Возврат покупки при курьере:

От любого заказа Natural Living вы можете полностью отказаться при курьере. При покупке, пожалуйста, всегда проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений.

Обратите внимание, что дефектом или недостатком товара, не является наличие в его элементах особенностей, обусловленных природным происхождением исходных материалов, а именно: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, и т.п. Это обусловлено тем, что это натуральное дерево и ручная работа, а не ДСП или МДФ, которые можно выпускать на фабриках 100% идентичными.

Также обращаем внимание что некоторые товары магазина являются предварительно состаренными, это их отличительная особенность и не является браком.

Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо: сообщить, что вы отказываетесь от покупки, заполнить и расписаться в возвратной накладной, которую вы можете взять у курьера.

ВОЗВРАТ в течении 14 дней:

Заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена оригинальная упаковка. При возврате товара надлежащего качества клиент берет на себя расходы на услуги транспортной компании (стоимость которых рассчитывается индивидуально для каждого заказа и вычитается из возвращаемой суммы) и должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки (лучше всего — использовать упаковку Natural Living)

Подача заявки на возврат:

Подать заявку на возврат товара и узнать дальнейшие действия вы можете по телефону отдела Службы Поддержки 88001111111

Заявление считается принятым к рассмотрению при направлении сотруднику отдела Службы Поддержки Natural Living всех необходимых документов, а именно: При оплате товара банковской картой на сайте: - копия товарной накладной, - копия чека.

При оплате товара наличными курьеру: - банковские реквизиты для перевода денежных средств. - копия товарной накладной, - копия чека, - копия первой страницы паспорта.

После получения документов на возврат с Вами свяжется сотрудник Службы Поддержки для детализации заявки и согласования вывоза.

Также возврат денежных средств может быть осуществлен в виде купона для дальнейших покупок в Natural Living. Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад ООО ” Natural Living ”. При оплате заказа наличными денежные средства будут возвращены на расчетный счет, указанный клиентом. При оплате заказа банковской картой на сайте средства будут возвращены на карту.

Ожидайте поступления денежных средств в течение 5-10 дней со дня получения товара на складе. Сотрудник службы поддержки сообщит Вам о факте перевода денежных средств.

Обратите внимание:

При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается)


Авторизация

Электронная почта

Пароль

Впервые на сайте?

Пройти регистрацию